Il raggiungimento degli standard e gli impegni di qualità, rappresentano il motivo principale della Carta dei Servizi, affinché si definisca in modo trasparente il livello di qualità che Helios si impegna a garantire a coloro che accedono ai suoi servizi, in modo da renderne verificabili i principi di erogazione.

Inoltre garantire la qualità dei servizi significa anche, per Helios, monitorare sistematicamente, attraverso gli strumenti del sistema integrato gli obiettivi specifici di ogni settore di intervento, affinché possano emergere in maniera tempestiva eventuali bisogni o criticità.